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Ambr'azur Formation

Agir en situations relationnelles tendues ou de crises

Taux de satisfaction client : 99% - Taux de satisfaction des participants  : 95%

Chaque intervention est conçue en partenariat en fonction de vos besoins spécifiques.
Les thèmes ci-dessous sont cités à titre d’exemple.

  • Réponse téléphonique en situation de crise ou de catastrophe
    ex : C.I.P ou Cellule d'Information du Public, Crisis Call Center (pour les aéroports)
  • Accueil et prise en charge des impliqués en situation de crise ou catastrophe
  • Prévenir l'agressivité verbale et/ou physique à l'accueil ou à domicile
  • Accompagner des collaborateurs victimes de violence ou d'agressivité
  • Accueillir et accompagner des personnes en difficulté (personnelle, sociale, professionnelle…)
  • Conduire un entretien d'aide, de diagnostic ou de soutien
  • Comprendre et passer le deuil

Établir et maintenir des relations "saines"

Taux de satisfaction client : 98% - Taux de satisfaction des participants  : 92%

Chaque intervention est conçue en partenariat en fonction de vos besoins spécifiques.
Les thèmes ci-dessous sont cités à titre d’exemple.

  • Acquérir les bases de la communication interpersonnelle
  • Accompagner les collaborateurs victime d’agression
  • Comprendre les leviers de la motivation
  • Conduire des entretiens : évaluation, recadrage, positionnement professionnel
  • Gérer les conflits et savoir négocier
  • Animer un groupe ou une équipe au quotidien

Renforcer son aisance et son efficacité

Taux de satisfaction client : 99% - Taux de satisfaction des participants  : 95%

Chaque intervention est conçue en partenariat en fonction de vos besoins spécifiques.
Les thèmes ci-dessous sont cités à titre d’exemple.

  • Mieux communiquer au quotidien
  • Prendre la parole en public et/ou conduire une réunion
  • Faire de son stress un allié
  • Développer la confiance et l'affirmation de soi
  • Optimiser sa mémoire et ses capacités d'apprentissages
  • Savoir transmettre : concevoir et animer des formations
  • Favoriser une dynamique de groupe constructive
  • Préparer sa présentation à un oral de concours ou d'examen
  • Gérer son temps et ses priorités

Éveline RABATÉ
Ambrazur Formation
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Adresse :
Chemin de las Bordes, quartier Marquemale
64360 Monein France
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T. : 05 59 21 34 85
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M. : 06 85 57 07 79

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